Отвечаем на вопросы покупателей

Не нашли ответа на интересующий Вас вопрос? Напишите нам, используя форму обратной связи.

Вы можете воспользоваться строкой поиска в верхней части сайта - просто введите ключевое слово и нажмите на кнопку поиска.
Кроме того, слева от строки поиска вы можете выбрать интересующий вас раздел.

Вы также можете перейти в интересующий вас раздел каталога посредством верхнего меню.

На странице каталога вы можете отсортировать результаты по новизне и цене.
Кроме того, вы можете применить допонительные фильтры, такие как категория, стоимость, уровень знаний и формат.

У каждого автора есть как минимум один бесплатный материал, чтобы вы могли ознакомиться с качеством его работ.

Для загрузки любых материалов (в том числе и бесплатных) сперва необходимо зарегистрировать Личный аккаунт.

Процесс получения бесплатных материалов схож на процесс покупки. Добавьте в корзину бесплатные материалы и при оформлении заказа нажмите кнопку "Получить бесплатно".

Все приобретенные материалы будут доступны для скачивания в личном кабинете.

Для оформления заказа прежде всего необходимо зарегистрировать Личный аккаунт.

Выбирайте нужные вам материалы из огромной коллекции и добавляйте их в корзину. Затем перейдите в корзину (пункт меню находится в верхней части сайта), проверьте весь заказ, введите код купона (при его наличии) и нажмите кнопку "Оформить заказ". Далее вы будете переадресованы на страницу оплаты.

После успешной оплаты все приобретенные материалы будут доступны для скачивания в личном кабинете.

Оплата происходит посредством платежного агрегатора Робокасса.
Вы можете оплатить свои заказы через СБП (система быстрых платежей) или используя банковскую карту.
На указанную вами электронную почту придет чек об оплате.

Приобретенные вами материалы (в том числе и бесплатные) будут доступны для скачивания в личном кабинете.

Мы не переводим деньги продавцу до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение материала и не проверит его качество.

После оплаты заказа в личном кабинете покупателя будет отображаться весь заказ с просьбой подтвердить получение каждого отдельного материала. Там же вы сможете открыть спор и запросить возврат средств. Обратите внимание, что возврат средств возможен только в некоторых ограниченных случаях. Подробнее вы можете прочитать про это в разделе Возврат средств.

Если вы не подтвердите получение в течение 24 часов и не предоставите аргументированные возражения, то заказ будет закрыт автоматически.

Цифровые товары не подлежат возврату или обмену.

Однако мы можем предложить возврат средств в некоторых ограниченных случаях.
Подробнее вы можете прочитать про это в разделе Возврат средств.

Добавить товар в список желаний может только авторизованный пользователь.
Вы можете добавить товар в свой список желаний, нажав на кнопку "В избранное" на карточке товара.

Все понравившиеся вам товары будут доступны в личном кабинете в разделе "Избранное".

Подписаться на автора могут только авторизованные пользователи.
Вы можете подписаться на автора, нажав на кнопку "Подписаться" на личной странице автора.

Вы также можете настроить получение уведомлений о новых материалах от любимых авторов в личном кабинете.

Все ваши любимые авторы будут доступны в личном кабинете в разделе "Подписки".

Поставить оценку материалу и оставить отзыв можно лишь к приобретенным материалам и после подтверждения получения.

Вы можете перейти на страницу приобретенного материала и в разделе "Отзывы" написать свой.
Вы также можете перейти к разделу "Отзывы" из личного кабинета, нажав кнопку "Оставить отзыв" в разделе "Материалы".

Материалы на F3T предназначены только для индивидуального использования. Они не подлежат передаче и не могут быть использованы другим человеком.
Давайте уважать авторов за их труд и соблюдать права на интелектуальную собственность.

Кроме того, администрация F3T вправе заблокировать недобросовестных пользователей за нарушение данных правил.